سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر زودني نحرص على رضاكم ونلتزم بتطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية المعتمد في المملكة العربية السعودية، مع مراعاة طبيعة منتجات شراشف الصلاة النسائية.

أولًا: سياسة الاسترجاع

يحق للعميلة طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:

تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
أن يكون شرشف الصلاة غير مستخدم، غير مغسول، وبحالته الأصلية من تغليف
وجود التغليف الأصلي وكامل ملحقات المنتج
ارسال صوره وفيديو للمنتج قبل ارساله وهو مغلف كما استلمه العميل
إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
يتم خصم قيمه الشحن من العميل في حال استرجاع المنتج
في حاله إتلاف التغليف الخارجي للمنتج يتم خصم مبلغ (١٠ريال على كل منتج)
الطلبات من خارج المملكه العربيه السعوديه لايمكن استرجاعها
في حال تأخر العميل عن استلام شحنته خلال 7 ايام من وصولها او في حال تعذر تسليم الشحنه بسبب يعود على العميل , ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنه للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن مرة أخرى من العميل لإعادة شحن الطلبية مرة أخرى.

لا يقبل الاسترجاع في حال:

تم استخدام المنتج أو غسله.
إزالة بطاقة المنتج والتغليف
وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

ثانيًا: سياسة الاستبدال

يحق للعميلة طلب الاستبدال في الحالات التالية:

وصول المنتج بموديل مختلف تماما عن الطلب
وجود عيب تصنيع واضح في شرشف الصلاة.

شروط الاستبدال:

تقديم الطلب خلال 7 أيام من الاستلام.
أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومغلف كما وصل للعميل
الاستبدال حسب توفر المنتج في المخزون.
يتم خصم قيمه الشحن من العميل في حال استبدال المنتج
في حاله إتلاف التغليف الخارجي للمنتج يتم خصم مبلغ (١٠ريال على كل منتج)

ثالثًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

نظرًا لاعتبارات النظافة الشخصية وطبيعة المنتج:

شراشف الصلاة النسائية لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد الاستخدام أو الغسل.
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة لا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي.
الطلبات من خارج المملكه العربيه السعوديه لايمكن استرجاعها

ملاحظه / قد يختلف تدرج اللون قليلاً بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة وهذا لا يعتبر عيباً مصنعيًا

مده المعالجه

تستغرق عمليه الاسترجاع عبر شركات الشحن من ٥ل١٠ ايام

استرجاع المبالغ يتم خلال ٧الى ١٤ يوم عمل

يتم الارجاع إلى البطاقه أو حسب وسيله الدفع المستخدمه

للاستفسارات أو طلبات الاسترجاع والاستبدال

تواصل معنا عبر الواتس اب

مع ارسال رقم الطلب

صوره واضحه للمنتج وهو مغلف

فيديو واضح للمنتج وهو مغلف

نحن هنا لمساعدتك ولنضمن لك تجربه عادله ومريحه وملتزمون بأعلى معايير الجوده ونتطلع لخدمتكم دائما

شكرا لاختياركم زودني لشراشف الصلاه

واتساب خدمه العملاء

٠٥٤٧٥٤٩٣٣٦