في متجر زودني نحرص على رضاكم ونلتزم بتطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية المعتمد في المملكة العربية السعودية، مع مراعاة طبيعة منتجات شراشف الصلاة النسائية
يحق للعميلة طلب الاستبدال في الحالات التالية:
شروط الاستبدال :
• يمكنكم استبدال الطلب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب .
• أن يكون المنتج في حالته الاصليه كما تم شراؤه وغير مستخدم، ولم يتم فتح الغلاف الخارجي.
• إرسال فيديو وصورة توضح حالة المنتج.
•يتحمّل العميل مصاريف الشحن والمصاريف الاداريه ( 50ريال ) في حاله رغبته في تغيير الموديل
* في حاله إتلاف التغليف الخارجي للمنتج يتم خصم مبلغ( ٢٠ ريال) على كل منتج
سياسه الاسترجاع:
• يمكنكم استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
•يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومغلف كما وصل للعميل
•إرسال فيديو و صورة واضحة لحالة المنتج .
• خصم رسوم ( 50 ريال ) من المبلغ المسترد مقابل الشحن والمصاريف الاداريه
• الطلبات من خارج السعودية لا يمكن استرجاعها
* في حال وصول منتج مختلف تماما عن الطلب او عيب في المنتج يجب ابلاغنا في مدة لا تتجاوز 3 ايام من تاريخ استلام الطلب وعدم استخدام شرشف الصلاه وارسال صوره ومقطع فيديو والشحنه كامله وفي حال عدم ارسال الصوره ومقطع الفيديو لن يتم الاستبدال .
لا يقبل الاسترجاع في حال:
ملاحظات إضافية:
• في حال رغبة العميل في استرجاع المنتج وتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج فسيتم رفض طلب الاسترجاع وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الاصلية
•إذا لم يكن المنتج متوفرًا أو حدث خلل تقني، يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب وإرجاع كامل المبلغ للعميل .
* في حال عدم استلام العميل للطلب وتم إرجاع الشحنة إلى المتجر على حالتها الاصليه ، ورغبه العميل في استرجاع مبلغ الشراء، فسيتم خصم قيمة الشحن بالإضافة إلى مبلغ ( ٥٠ ريال ) مصاريف إداريه
نظرًا لاعتبارات النظافة الشخصية وطبيعة المنتج:
ملاحظه / قد يختلف تدرج اللون قليلاً بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة وهذا لا يعتبر عيباً مصنعيًا
* التسليم لشركة الشحن:
* يجب تسليم المنتج لشركة الشحن خلال ٣ أيام من إصدار بوليصة الإرجاع.
* في حال تأخر العميل عن المدة المحددة، سيتم رفض الطلب نهائيًا
مدة المعالجة :
•يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم تستغرق هذه العملية 21 يوما كحد اقصى
•يتم الإرجاع إلى البطاقة أو الحساب البنكي وفقًا لوسيلة الدفع المستخدمة.
معلومات الدفع
* عند إجراء الدفع عبر موقعنا الإلكتروني، يتم إرسال معلومات الدفع مباشرة إلى مزوّد الخدمة عبر اتصال آمن.
* نحن نقبل الدفع عبر: بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد
* وخدمات تمويل مثل تمارا.
* يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من المعاملات وسجلات الدفع.
ملاحظة: لا يُسمح لمن هم دون سن 18 بالتسجيل أو استخدام الموقع.
تفاصيل الشحن:.
* تتم عمليات الشحن من خلال شركات:
* سمسا، ريدبوكس، ويتم اختيار الشركة حسب رغبة العميل.
* خدمة التوصيل تعمل طوال أيام الأسبوع عدا الجمعة والعطل الرسمية.
* مدة التوصيل: من 6إلى 10 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب وحسب المدينه .
* قد تخضع الشحنات الدولية (خارج المملكة العربية السعودية) لرسوم جمركية أو ضرائب حسب أنظمة بلد الاستلام، ويتم دفعها من قبل العميل عند استلام الطلب.
الشحن الدولي تختلف حسب اختلاف الدول ووزن الشحنة.
يمكن الاطلاع على تفاصيل اسعار الشحن الدولي عند صفحة اتمام بيانات الشحن.
* فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند عدم إستلامك للطلب سواءًا بسبب عدم الرد، أو بعدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك، أو بأي سببٍ آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية و الرسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.
متطلبات العنوان :
* لضمان التوصيل السريع، يجب أن يتضمن العنوان:
* العنوان الوطني.
* رقم المبنى / الفيلا أو الشقة.
* اسم الشارع، المدينة.
* رقم هاتف صحيح وفعال (محلي أو دولي حسب الطلب).
* اسم الشخص المستلم
عند اختيار ريدبوكس:
* يدرك العميل أن الخدمة لا تشمل التوصيل المنزلي، ويجب استلام الشحنة من خزانة ريدبوكس التي يختارها مسبقًا
أخيرًا؛
نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة ممكنة، ونقدر تعاونكم وتفهمكم، لأي استفسار إضافي حول هذه السياسة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء. عبر الواتس
مع إرسال:
* رقم الطلب.
* صورة واضحة للمنتج وهو مغلف.
* فيديو واضح للمنتج وهو مغلف .
* الشحنه كما تم استلامها
* شكرا لاختياركم
زودني لشراشف الصلاه
واتساب خدمه العملاء
٠٥٤٧٥٤٩٣٣٦
